1. Plazo para devoluciones: Podrás solicitar una devolución de cualquier producto comprando en nuestra tienda dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido.

2. Condiciones del producto: Para que el producto pueda ser aceptado en devolución, debe cumplir con lo siguiente:

• Estar en su estado original.

• Conservar su empaque intacto, con todas las etiquetas.

• No presentar signos de uso, daños o contaminación.

3. Proceso de solicitud: Para iniciar una devolución:

1. Contáctanos en hola@allergoff.mx indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y evidencia (fotografías o videos del producto a devolver).

2. Recibirás instrucciones sobre cómo enviar el paquete.

3. Una vez recibido y verificado por nuestro equipo, procederemos al reembolso.

4. Reembolso: El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra original. Los tiempos de procesamiento varían según la entidad bancaria, pero generalmente toman entre 5 y 10 días hábiles después de confirmar la recepción de la mercancía. Nota: El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado dañado o incorrecto.

5. Productos exentos de devolución: Debido a precauciones sanitarias, no se aceptan devoluciones en productos que hayan sido utilizados, alterados, dañados, usados de forma no indicada en las instrucciones del empaque o fuera de su envase original. Nota: No nos hacemos responsables por daños ocurridos durante el envío del producto. Cualquier reclamación por daños, errores o retrasos debe realizarse directamente con el servicio de mensajería.